Politique d’échange et de retour

L’échange et le retour sont un droit garanti à tous nos clients et concernent l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.

Tous les produits disponibles sur notre site sont éligibles à la politique d’échange et de retour, conformément aux conditions et modalités précisées sur cette page.

Le retour ou l’échange est accepté uniquement si le produit est dans son état d’origine, non utilisé et conservé dans son emballage initial.

Le délai de retour est de trois (3) jours à compter de la date d’achat et le délai d’échange est de sept (7) jours.

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone.

Merci de nous envoyer une photo du produit, accompagnée de la ville, de l’adresse et du numéro de commande, afin de procéder à l’échange en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à l’usage prévu.

Le montant de la commande est remboursé intégralement si le produit reçu est totalement différent de la description présentée sur notre site.

Nous ne sommes pas responsables des usages ou attentes non mentionnés dans la fiche produit.

En cas de retour pour simple changement d’avis (produit sans défaut ni problème), une retenue de 30 % du montant de la commande sera appliquée, avec un minimum de 2 500 FCFA.