Foire aux questions (FAQ)

1. Quand vais-je recevoir ma commande ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et de notre responsable de distribution.
Nous travaillons avec plusieurs livreurs partenaires dans les principales villes.
👉 Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande.

2. Proposez-vous la livraison à l’international ?
Actuellement, nos partenaires de livraison assurent uniquement des envois en Côte d’Ivoire, dans un ensemble de villes précisé sur la page Livraison.
👉 Pour une livraison internationale, merci de nous contacter via WhatsApp afin d’obtenir les informations sur le poids du produit et les tarifs proposés par nos partenaires logistiques internationaux.

3. Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?
Nous vous invitons à consulter notre Politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange.
👉 En cas de défaut de fabrication confirmé, les frais liés au produit ne vous seront pas facturés.
Cependant, les frais d’expédition retour et de réexpédition seront à la charge du client.

4. Puis-je commander de grandes quantités et bénéficier d’une remise ?
Oui ✅ Notre boutique propose des réductions pour les commandes en gros.
👉 Vous pouvez bénéficier d’une remise allant de 10 % à 20 % sur certains produits.
Merci de nous contacter directement via la page Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé selon la quantité souhaitée.